Instruções para Exclusão de Dados
Última atualização: 10 de Junho de 2026
Seu direito à privacidade
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a ZyonOS garante aos usuários o direito de solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais coletados através de nossa plataforma.
1. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão de sua conta e todos os dados associados, você pode seguir um dos canais abaixo:
- Pelo Painel Administrativo: Acesse Configurações > Conta > Segurança e clique em "Encerrar Conta e Excluir Dados". Você precisará confirmar sua senha.
- Por E-mail: Envie um e-mail para suporte@zyonos.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", informando o e-mail da conta principal.
- Pelo Suporte via Chat: Fale com um de nossos consultores diretamente dentro da plataforma solicitando o encerramento da conta.
2. O que acontece após a solicitação?
Assim que a solicitação for processada:
- Acesso imediato: Seu acesso à plataforma será revogado instantaneamente.
- Dados de CRM: Todos os contatos, históricos de conversas e leads serão marcados para exclusão definitiva.
- Backup: Os dados podem permanecer em nossos backups criptografados por até 30 dias por motivos de segurança, após o qual serão sobrescritos.
- Obrigações Legais: Informações de faturamento e notas fiscais serão mantidas pelo prazo legal exigido pela Receita Federal.
Atenção: Ação Irreversível
A exclusão de dados é um processo permanente. Uma vez concluída, não será possível recuperar históricos de conversas, integrações configuradas ou informações de clientes. Recomendamos realizar um backup/exportação de seus dados antes de solicitar a exclusão.
3. Prazo de Processamento
Solicitações feitas via e-mail ou chat são processadas em até 72 horas úteis. Solicitações feitas diretamente pelo painel administrativo são iniciadas instantaneamente.
Dúvidas sobre a exclusão de dados?
suporte@zyonos.com.br
Telefone
+55 11 99999-9999
Endereço
Alameda Rio Negro 503, Sala 2020
Alphaville, Barueri - SP